يستغرق تفصيل العبايات من 3 الى 60 ايام عمل بدون جمعة وسبت ومدة الطلب قابلة للزيادة في المواسم أو في حال حصل ضغط في الطلبات او أي ظروف في خط الإنتاج .
عبايات قسم الـ outlet غير قابلة للإستبدال او الاسترجاع .
يحق للمتجر إلغاء طلبيتك في بعض الحالات، و على سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبيّنَ أن الطلبية احتيالية , وسوف يتم اعادة ماتم دفعه حسب الطريقة المتبعه بالموقع .
يتم التوصيل داخل أو خارج المدينة المنورة مع شركة ارامكس او سمسا بسعر 25 ريال .
يتم الشحن لخارج المملكة مع شركة DHL او ارامكس بسعر على حسب الوزن، قد تحسب على العميل رسوم جمركية في حالات نادرة وذلك حسب تسعيرة الجمارك في بلد العميل .
في حال انتهى الكود لا يتم تفعيله باستثناء ( اكواد الهدية التي يتم شرائها عن طريق الموقع ) .
لا يحق للعميل استخدام الاكواد المجانية أكثر من مره 3 مرات .
بطاقات الاهداء غير قابله للاستبدال او الاسترجاع .
يرجى مراعاة غسيل العباية غسيل جاف عند المغاسل المختصة .
لا يوجد مقاسات ( 53 , 55 ,57 ,59) .
المقاسات المتوفرة (52, 54 , 56 , 58 , 60) .
لايوجد تعديل على العباية او اضافة طقطق او تغيير الموديل او اللون، فقط المعروض .
لا يتم اعتماد التعديلات في فترات ضغط الطلبات و المواسم وتسليم المنتج كما هو في وصف المنتج عند طلبه.
الطلبات المعدلة حسب طلب العميلة من خامة أو تغيير قماش أو تركيب شي أضافي بالموديل لا يتم اعتماد الأسترجاع ولا يحق لها طلب ذالك.
في حال تم أسترجاع المنتج يتم خصم منه قيمة تكاليف القماش و تكاليف البكج و تكاليف بوصلية الشحن و بوصلية الأسترجاع.
يحق للمتجر ألغاء الطلب في ضغط المواسم أو في حال حصل ضغط في الطلبات او أي ظروف في خط الإنتاج أو نفاذ المنتج أو تطاول في الرد على خدمة العملاء وسوء الأدب والتهديد.
يتم أسترجاع الأموال خلال ٧ الى ٢١ يوم حسب العمليات البنكية والتأخير فيها ليس مسؤول عنه المتجر و الطلبات بواسطة تمارا يتم التواصل معهم لحل موضوع أسترجاع الأموال وليس مع المتجر.
رسوم ٥٨ ﷼ لأسترجاع أو أستبدال المنتج .
المتجر غير مسؤول عن عدم أستلام الطلب من شركة الشحن ويتم خصم مبلغ بوليصة الشحن من العميل حتى في حال رفضه لدفع رسم الشحن مره أخرى .
